Política de Devoluciones

En Tutú, siempre esperamos que estés satisfecho con las compras que realices. Sin embargo, si por alguna razón tienes una incidencia, nos lo puedes devolver para repararlo, remplazarlo o para un retorno del dinero del articulo adquirido en los siguientes 10 días a partir de la entrega.

Los artículos devueltos, deben encontrarse en perfectas condiciones y sin uso, devueltos en el packaging original, con las etiquetas originales y una copia de la factura.

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DE UNO O MÁS PRODUCTOS:

1 – Completar el formulario de devolución y contactar con nuestro equipo

Rellena el formulario de devoluciones que viene guardado en el paquete con los productos con toda la información requerida.

Por favor, informe de la devolución al siguiente correo electrónico y pregunta sobre cualquier duda: marigel@tutuytu.com

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para proporcionarte las instrucciones pertinentes.

2 – Preparar el paquete de devolución

Prepara el paquete con los productos que desees devolver. Para ello, podrás utilizar la misma caja que te enviamos con los productos originales.

A continuación, adjunta el formulario de devolución en su interior. La dirección donde se tiene que enviar el paquete es la que aparece en el formulario de devolución. El formulario de devoluciones debe estar adjunto dentro del paquete. Si el formulario no se encuentra en el paquete, la devolución puede ser rechazada.

Maya Dance, s.l.u.
Calle Manresa, 5
30004 – Murcia
ESPAÑA

3 – Envío

Asegúrate de enviar el paquete con una compañía de transportes que pueda proveerte de un numero de seguimiento y un seguro. Puedes usar la misma caja con la que te llegaron los artículos. Serás responsable de la totalidad de los gastos logísticos de la devolución. En caso de que se trate de un producto defectuoso, Tutú asumirá los costes logísticos.

 4 – Reembolso

Procesaremos tu devolución lo más rápido posible. Después de comprobar que los productos están en buen estado, procederemos a abonar la compra excluyendo los costes logísticos para su entrega.

En España, en caso de devolución de uno o más productos, se efectuará el reembolso por el valor de los productos excluyendo los costes logísticos. El tiempo para procesar el reembolso es de 5 días laborables, una vez hayamos recibido los productos y se haya completado con éxito el control de calidad. El reembolso se abonará a la misma tarjeta de crédito que se utilizó para la compra original en tutuytu.com